Svenbet Casino Erfahrungen 2024

Das Svenbet Casino bietet Willkommensangebote für Casino Spiele, Sportwetten und für das Live Casino separat an. Zusätzlich gibt es noch Reload-Bonus Angebote, tägliche Cashbacks, wöchentliche Promos und sogar einen Bonus von Freispielen, wenn Sie ein Review über das Casino auf einer Testseite abgeben. Insgesamt sind die Bonusbedingungen nicht 100% ausführlich dargestellt und wir bewerten sie auch als eher unfair.

Bei Svenbet werden drei verschiedene Willkommensboni angeboten. Bei den Casino Spielen gibt es einen Einzahlungsbonus von 120 % bis zu 1.200 €, beim Live Casino einen Bonus von 100 % bis zu 400 € und der Sportwetten Bonus liegt bei 100 % bis zu 100 €. Beim Casino und Live Casino Bonus müssen Bonusgeld und Gewinne 40-fach umgesetzt werden, bevor es zu einer Auszahlung kommen kann und der Bonus gilt nur für wenige Spiele aus dem Gesamtportfolio, da er nur für einige Software-Hersteller gültig ist. Die Mindesteinzahlung ist mit 25 € recht hoch. Die Wettanforderung bei den Sportwetten ist 10x bei einer Quote von 1,90. Auch dort gelten Einschränkungen dazu, bei welchen Wetten der Bonus angewandt werden kann.

Wir stufen das Bonusangebot beim Sventbet Online Casino insgesamt als nicht fair ein.

Hier vergeben wir leider nicht mehr als 1 Punkt, da unser größter Kritikpunkt bei der Fairness des Casinos liegt. Wir haben mehrere Beschwerden von Besuchern des Svenbet Online Casinos zum Thema der Auszahlungen erhalten, die wir hier mit Ihnen teilen möchten, damit Sie sich ein genaueres Bild machen können.

Ein Problem ist auch, dass kein richtiger Unternehmensnamen angegeben wird. Es gibt zwar Angaben zu Datenschutzlinien, zum verantwortungsvollen Spielen und zur Verschlüsselung, jedoch sind das alles Angaben auf Englisch und irgendwie nichts Konkretes, sondern es kommt uns wie eine Kopie von anderen Casinos vor, da die Angaben nicht personalisiert sind.

Hier teilen wir ein Beispiel einer Beschwerde mit Ihnen:

Guten Tag,

ich möchte Ihnen meinen Anliegen kurz beschreiben und hoffe das sie mir in dieser Angelegenheit einen Rat geben können, wie ich damit umzugehen habe.

Am 24.03.19 habe ich bei svenbet 1x100€ und 2x50€ ohne die Nutzung eines Bonus eingezahlt.

Aus den letzten 50€ habe ich mit Sportwetten und live Casino einen Gewinn von 500€ erzielt.

Daraufhin wurde das Konto in Bezug auf Sportwetten so stark eingeschränkt, dass ich nur noch maximal 0,15cent pro Wette einsetzen konnte.

Am 25.03. habe ich dann die Auszahlung der 500€ beantragt. Der Antrag wurde 1-2 Tage später abgelehnt und 200€ von den 500€ wurden dem Wettkonto wieder gutgeschrieben. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort das die Risiko Abteilung in meinem Fall ermitteln würde und mein Gewinn einbehalten wird. Die einbezahlten 200€ könnte ich mir aber wohl auszahlen lassen.

Ich habe dann geschaut ob dieses Geld auch „eingefroren“ wurde und habe eine 50€ Roulette Wette gesetzt und gewonnen. Die dann auf dem Konto befindlichen 250€ wollte ich mir dann aber endgültig auszahlen lassen. Diese befinden sich nun seit dem 27.03 in Auszahlung. Auf Anfrage wann dieses bearbeitet wird erhielt ich die Antwort das die Risiko Abteilung weitere Ermittlungen führen muss und mein Geld erst dann ausgezahlt werden könnte.

Ich wollte von Ihnen wissen, was ich denn falsch gemacht habe oder in welcher Hinsicht ich etwas illegales angestellt haben soll. Darauf gab es keine konkrete Antwort. Nur das sie sich vorbehalten Gewinne abzuziehen, wenn Verdacht auf Betrug bestünde. Ehrlich gesagt komme ich mir gerade wie der betrogene vor und möchte zumindestens die 250€ oder die eingezahlten 200€ zurück erhalten. Aber auch da habe ich das Gefühl, dass dieses ein schwieriges Vorhaben werden könnte.

Haben sie bereits von ähnlichen Fällen gehört!?

Im Anhang befinden sich Screenshots von den Auszahlungsanforderungen und dem Gewinn. Den Schriftverkehr habe ich ebenfalls abgespeichert.

...

Spätestens da hättest du die 200 € auszahlen und das Konto schließen lassen sollen. Dadurch, dass du nochmal Roulette gespielt hast, hast du dich der Willkür des Anbieters wieder ausgeliefert. Ich denke aber, dass du zumindest die 200 € wieder zurückerhalten wirst und diese auszahlen lassen kannst, das kann in manchen Fällen bis zu 2 Wochen dauern.

Leider ist der Anbieter nicht bei der MAG, in Gibraltar oder der Isle of Man lizenziert, was es schwierig macht, über den Aussteller der Lizenz etwas zu erreichen. Du kannst dich zwar an complaints@curacao-egaming.com wenden, leider sind die aber nicht so zuverlässig wie die europäischen Institutionen.

Auch ist Svenbet nicht bei EGBA, ESSA, GLI oder eCOGRA, was es schwierig macht, über Drittparteien etwas zu erreichen.

Der Kundenservice ist im Svenbet Casino einfach schlecht. Es gibt zwar einen Live Chat, der antwortet jedoch nicht immer und verweist oft auf eine E-Mail-Antwort, die wir leider nie bekommen haben. Bei Nachfrage nach verschiedenen Einzelheiten bekamen wir eine fast Chat-Bot verdächtige Antwort mit der URL der Webseite, da sollten wir nachsehen. Gravierender ist jedoch, dass wir auf Beschwerden nie Antwort per E-Mail bekamen und viele andere Casino Besucher auch nicht, besonders wenn es zu Auszahlungs-Problemen kommt.

Wenn Sie auf den Button „Kontakt“, der unten auf der Webpage im Menü versteckt ist, klicken, öffnet sich ein Dialog, in dem Sie einzig und allein die E-Mail-Adresse support@svenbet.com sehen. Kein Firmenname, keine Adresse, keine Telefonnummer.

Mit Klick auf „Häufig gestellte Fragen“ erleben Sie eine weitere Überraschung. Es geht hier nicht, wie es sonst bei Online Casino Anbietern der Fall ist, um Fragen zum Casino, zur Lizenz, zur Einzahlung, etc., sondern um allgemeine Fragen zu Casinos und zu Ausdrücken rund um das Glücksspiel. Obendrein sind alle Fragen und Antworten auf Englisch, obwohl wir uns auf der deutschen Webseite befinden.