Deutschland Test: Merkur-Spielhallen und Casinos am beliebtesten
Dieter Kuhlmann von der Gauselmann Gruppe ist erfreut über die positiven Bewertungen. (Bild: Gauselmann Presse Kit)
Die Spielstätten von Merkur Casinos sind am beliebtesten in Deutschland. Das hat eine Umfrage von Deutschland Test in Kooperation mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus Service-Value und dem Wirtschaftsmagazin Focus-Money ergeben. Dies teilte der Glücksspiel-Konzern Gauselmann, der Betreiber der Merkur Casinos, am Montag in einer Presseerklärung mit.
Damit sind die Merkur-Spielhallen zum siebten Mal in Folge als Testsieger hervorgegangen. Der Glücksspiel-Anbieter erhielt sowohl in den fünf Themenfeldern „Seriosität“, „Spielangebot“, „Service“, „Personal“ sowie „Ambiente“ als auch in der Gesamtwertung die Note „Sehr gut“.
Merkur Spielhallen wurden von den Spielern am höchsten bewertet. (Bild: deutschlandtest.de)
Insgesamt seien 1.354 Spielerinnen und Spieler aus verschiedenen Bundesländern aus unterschiedlichen Alters-, Berufs- und Einkommensgruppen zu 14 Spielstätten befragt worden.
Gauselmann: Online und offline an vorderster Front auf dem deutschen Glücksspielmarkt
Nicht nur im Segment der terrestrischen Spielstätten spielt die Gauselmann Gruppe ganz vorne mit. Auch beim Online-Glücksspiel könnte sich der Glücksspiel-Betreiber seinen Platz als führendes Unternehmen erkämpfen.
In Kooperation mit dem österreichischen Glücksspiel-Konzern Novomatic erhielt deren Tochterunternehmen Mernov Betriebsgesellschaft mbH (heute Deutsche Gesellschaft für Glücksspiel (DGGS) im Mai dieses Jahres die erste Lizenz für den Betrieb von Online-Spielautomaten vom Innenministerium von Sachsen-Anhalt.
Kompetentes Personal gehört zu den wichtigsten Kriterien
Dieter Kuhlmann, Vorstand Spielbetriebe der Gauselmann Gruppe, kommentiert, dass erstklassiges Ambiente, die neusten Spiele und bestens geschultes Personal zu den wichtigsten Kriterien beim Betrieb der Spielhallen gehörten.
Es sei schön zu sehen, dass die Gäste die Qualität der Spielstätten mit guten Bewertungen honoriert hätten, so Kuhlmann. Dies sei nicht zuletzt den regelmäßigen Produktschulungen sowie zahlreichen Fortbildungen zu verdanken, die Servicemitarbeiter und Filialleiter erhielten
Die Folge seien zufriedene Mitarbeiter und Bestnoten in den Kundenbewertungen. Dass die Merkur Spielhallen sich sieben Mal in Folge gegen die Wettbewerber hätten durchsetzen können, bestärke das Unternehmen in seiner Arbeit, erklärt Benjamin Bredenkamp, Geschäftsführer Vertrieb National Merkur Casino:
Der Faktor Personalentwicklung nehme bei Gauselmann einen besonders hohen Stellenwert ein. Das Unternehmen bietet neben Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten im kaufmännischen und technischen Bereich auch branchenspezifische Ausbildungen zu Automatenfachleuten an. Die jüngsten Kundenbewertungen dürfte das Unternehmen in seiner Geschäftsstrategie bestärken.
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