Paddy Power startet ChatBot in Facebook Messenger App

Der Facebook Messenger lässt jetzt auch Wetten zu. (Bildquelle)

Der irische Buchmacher Paddy Power Betfair geht als erster Wettanbieter mit einem ChatBot live. Über die von Onionsack Limited entwickelte Plattform können Spieler sich über die Facebook Messenger App in ihrem Kundenkonto anmelden und Wetten direkt über den Messenger platzieren. Das Programm ist so intelligent, dass es Textnachrichten in Transaktionen umwandeln kann. Nutzer können über die Messenger App außerdem ihr Guthaben abrufen und erhalten auf Wunsch Benachrichtigungen, die aktuellsten Quoten und Neuigkeiten aus Paddy Powers bunter PR-Welt.

So funktioniert der neue ChatBot

Das Platzieren von Wetten über den Facebook Messenger ist nur in Verbindung mit einem Paddy Power Spielerkonto möglich. Über die Messenger App können sich Nutzer direkt in ihr Konto einloggen, dort ihr Guthaben im Auge behalten und natürlich Wetten platzieren. Letzteres funktioniert über die Eingabe einer Nachricht mit allen Details und Infos zur gewünschten Wette. Der intelligente ChatBot vom irischen Entwickler Onionsack erkennt den Text und setzt ihn in die gewünschte Wette um. Dazu kann das Programm auch die Transaktion des angegebenen Wetteinsatzes vornehmen. Neben dieser Hauptfunktion können Nutzer über den Facebook Messenger auch Benachrichtigungen aktivieren und so aktuelle Sportmeldung, Quoten und Aktionen von Paddy Power erhalten. Sämtliche Paddy Power Videos, Blogs und Podcasts sind ebenfalls verfügbar.

ChatBots sind Programme der Zukunft

Das neue Konzept von Paddy Power ist das erste seiner Art in der Branche und macht den Konzern zu einem Pionier im Bereich der ChatBots. Sein Partner Onionsack vertreibt Nachrichtenplattformen und versorgte auch schon Ladbrokes und William Hill mit den entsprechenden Softwarelösungen zur Platzierung von Wetten über Textnachrichten. Eine Kopplung mit dem Facebook Messenger gab es bis dato jedoch noch nicht. Produktchef Michael Healy von Paddy Power erklärt den Schritt des Unternehmens in die Welt der ChatBots so:

„Wir wissen, dass unsere Kunden große Fans von Apps für mobile Nachrichten sind. Aus diesem Grund war die Einrichtung eines ChatBots im Facebook Messenger für uns der logische erste Schritt in Richtung des ChatBot Marktes. Wir freuen uns sehr, der erste Buchmacher zu sein, der ein so spannendes Angebot auf den Markt bringt.“

Zur Kooperation mit Facebook und dem darin schlummernden Potenzial sagte Healy:

„Fast alle Kunden von Paddy Power sind auch auf Facebook angemeldet. Jetzt können sie endlich auch ganz einfach und bequem eine Wette über die Facebook Messenger App platzieren. Außerdem können sie Quoten nachfragen, auf ihre persönlichen Interessen und Wettvorlieben zugeschnittene Push-Benachrichtigungen erhalten und werden von uns jeden Tag mit den neuesten Aktionen aus der Mischief und Entertainment Abteilung von Paddy Power versorgt.“

Das Besondere an dem neuen Konzept des Buchmachers ist die erhöhte Nutzerspezialisierung. Die Software arbeitet hoch personalisiert und kann den Spielern so ein individuell zugeschnittenes Informations- und Wettangebot bieten.

Hersteller erwartet starken Zulauf

Entwickler Onionsack Limited ist sich sicher, dass seine ChatBots in der Zukunft des Onlineglücksspiels eine wichtige Rolle spielen werden. Vor allem in Anbetracht des seit einigen Jahren stetig steigenden Nachrichtenaufkommens von Nutzern können die Onionsack-Programme die Interaktion von Spielern und Anbietern maßgeblich mitgestalten. Die Zusammenarbeit mit dem Social Media Giganten ist ein großer Erfolg für das Unternehmen und lässt hoffen, wie Gründer und CEO Jonathan Power bekannt gab:

„Fast die halbe Welt ist über Facebook verknüpft, daher war es für uns nur logisch, den Nutzern auch die Möglichkeit zur Wettplatzierung über die Messenger App zu bieten. Unsere innovative Transaktionssoftware tut genau das und ermöglicht Spielern das bequeme Platzieren von Wetten per Instant-Messaging. Wir gehen davon aus, dass andere Buchmacher bald dem Vorbild von Paddy Power folgen werden, denn unsere ChatBots bieten einen einfachen und personalisierteren Weg zur Wettabgabe.“

War künstliche Intelligenz in Form von ChatBots in der Vergangenheit gelegentlich noch von Fehlern behaftet, so läuten die neuen und speziell auf die Bedürfnisse von Sportwetten angepassten Softwarelösungen von Onionsack das nächste Level der In-App Wettabgabe ein. Neben William Hill und Ladbrokes hat Onionsack auch schon Betfred und den europaweit führenden französischen Pferdewettenanbieter Pari Mutuel Urbain (PMU) mit den passenden Programmen ausgestattet.